Modalidad: ONLINE
Duración:

1. Dirigido a

• Profesionales informáticos que estén trabajando en el área del desarrollo de Sistemas de Información (programadores, analistas, jefes de proyecto, etc.).
• Directivos que tengan entre sus responsabilidades el desarrollo y mantenimiento de software.
• Usuarios avanzados, que tengan interés en adquirir unos conocimientos sobre las técnicas y metodologías más utilizadas para asegurar la calidad de los sistemas de información.
• Analistas o consultores que, aun teniendo conocimientos de la materia, quieran abordarla de forma más sistemática.
• Responsables de departamentos de calidad software que estén interesados en implantar la evaluación y mejora continua de los procesos software y sistemas de la información

2. Objetivos del curso

• Presentar de forma clara los conceptos fundamentales relacionados con la calidad del software.
• Exponer los aspectos más significativos relacionados con la calidad de productos y procesos software.
• Dar a conocer los diferentes estándares relacionados con la calidad del software.
• Tratar aspectos muy importantes para conseguir sistemas de información de calidad como pueden ser la medición o la calidad de la información.
• Analizar los modelos y metodologías para evaluar la calidad de los procesos y productos software

MÓDULO I: INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD

Bloque 1. CONCEPTO DE CALIDAD

1. Definición de calidad
2. Evolución histórica de la calidad
3. Conceptos relacionados con la calidad

Bloque 2. TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS DE CALIDAD

1. Introducción
2. Herramientas básicas de calidad
3. Herramientas de gestión
4. Herramientas de creatividad
5. Herramientas estadísticas
6. Herramientas de diseño
7. Herramientas de medición
8. Niveles de madurez

Bloque 3. MODELOS Y NORMAS DE CALIDAD

1. Introducción
2. Gestión de la calidad total
3. Normas ISO 9000
4. Modelo EFQM
5. Seis-sigma
6. Premios de calidad

MÓDULO II: CALIDAD DE SOFTWARE

Bloque 4. VISIÓN GENERAL DE LA CALIDAD DE SISTEMAS INFORMÁTICOS

1. Situación de la calidad de SI
2. Importancia de la calidad en los SI
3. Componentes de la calidad
4. La gestión del conocimiento en organizaciones de software
5. Factoría de experiencia y paradigma de mejora de la  calidad (QIP)

Bloque 5: CALIDAD DE PRODUCTO SOFTWARE

1. Modelos clásicos
2. Normas ISO 25000
   • Aspectos de la calidad de un producto software
   • Modelos de calidad
   • Evaluación de un producto software
3. Trabajos basados en las normas ISO
4. Deuda técnica
5. Herramientas para la calidad de producto

Bloque 6: CALIDAD DEL PROCESO SOFTWARE

1. El proceso software
2. Modelos de proceso de ciclo de vida
   • Concepto de ciclo de vida
   • Procesos del ciclo de vida software
3. La norma ISO 90003
4. CMMI  y SCAMPI
5. Normas ISO/IEC 15504
6. Otros modelos de madurez y evaluación
7. Modelos de mejora de procesos
8. Herramientas para la calidad de procesos

Bloque 7: CALIDAD DEL PERSONAL

1. Introducción
2. PSP (Personal Software Process)
3. TSP (Team Software Process)
4. People Capability Maturity Model (People-CMM)

MÓDULO III: MEDICIÓN EN SOFTWARE

Bloque  8. INTRODUCCIÓN A LA MEDICIÓN DE SOFTWARE

1. Necesidad de medir
2. Conceptos básicos
3. Historia de la medición software

Bloque 9. ESTÁNDARES Y METODOLOGÍAS DE MEDICIÓN DE SOFTWARE

1. Introducción
2. GQM
3. GQ(I)M y GDSM
4. Otros estándares

Bloque 10. MÉTRICAS DE SOFTWARE

1. Introducción
2. Medición del proceso
3. Medición del proyecto
4. Medición del producto

Bloque 11. CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS

1. Introducción
2. Control estadístico de procesos
3. Gráficos de control
4. Herramientas

Bloque 12. IMPLANTACIÓN DE PROGRAMAS DE MEDICIÓN

1. Introducción
2. Principales obstáculos
3. Factores críticos de éxito
4. Métodos de implantación
5. Experiencias

Metodología

• Formación a distancia mediante plataforma on-line.
• Ejercicios dirigidos.
• Foro de debates y consultas.

Dirección:

• Dr. Mario Piattini Velthuis (UCLM)
• Moises Rodríguez (AQCLab)

Profesorado

• Dr. Félix García Rubio (UCLM)
• Dr. Ignacio Rodriguez de Guzmán (UCLM)
• Dr. Francisco Pino (Universidad del Cauca, Colombia)
• Javier Verdugo (AQCLab)

1. CALENDARIO Y DURACIÓN (Año 2015)

La duración del curso será de 24 créditos (16 créditos de teoría, 2 créditos de prácticas en laboratorio y 6 créditos de proyecto final de Experto): 180 horas presenciales y 60 horas de trabajo del alumno.

Un cuatrimestre (semestre). Cuatro meses de docencia. Prácticas y Trabajo Final de Experto: 2 meses.
I edición: Marzo-Abril 2015-Julio 2015. Presentación trabajo final: septiembre-octubre 2015
La defensa del Trabajo Final de Experto deberá realizarse en el primer cuatrimestre de 2015.
II edición: Septiembre-Diciembre 2015. Presentación trabajo final: enero-febrero  2015
La defensa del Trabajo Final de Experto deberá realizarse en el primer trimestre de 2016.

HORARIO
Modalidad PRESENCIAL fin de semana.
viernes 16-21h
sábado  9-14h

Modalidad virtual con clases en directo y tutorías
    
TITULACIÓN  
Titulación privada doble de:

1. IETEN Business&Technology School (Instituto Europeo de Tecnología y Negocios)
2. Escuela de Turismo Alhamar, de Granada
3. Certificación Internacional de IMQ (Agencia de Cerficación de Italia)

3. MODALIDAD DE ESTUDIOS

• PRESENCIAL.
• ONLINE (A distancia con campo virtual interactivo: clases virtuales interactivas, conferencias virtuales, tutorías…). La defensa del Proyecto Final de Experto    siempre será presencial o en videoconferencia (en la sede de la Escuela  Alhamar) ante un Tribunal  de expertos de reconocido prestigio en el sector turístico e informático, del mundo de la Universidad y de la empresa.
• HÍIBRIDA. Virtual con cursos presenciales (una vez al mes en la sede de la Escuela Alhamar en Granada). La defensa del Proyecto Final de Experto    siempre será presencial o en videoconferencia (en la sede de la Escuela  Alhamar) ante un Tribunal  de expertos de reconocido prestigio en el sector turístico e informático, del mundo de la Universidad y de la empresa. 

4. CLAUSTRO DE PROFESORES

Profesores españoles doctores (profesores catedráticos, titulares y contratados), Profesores internacionales doctores,  profesores de universidades y escuelas de turismo (doctores, licenciados y graduados), profesionales de reconocido prestigio especialistas en turismo o en informática.

5. EMPRESAS Y ORGANIZACIONES COLABORADORES DEL MÁSTER EN CIBERSEGURIDAD

• IMQ
• AQC

El programa consta de 9 Módulos didácticos, 1 Taller práctico reglado y la realización de un  PROYECTO FINAL DE EXPERTO, con un total de 20 créditos, organizados en CUATRO MESES y dos meses más para la realización del Trabajo final de Experto.

Módulo 1. El impacto de la tecnología en el turismo (1 crédito)
•    Presentación: El turismo actual y el turismo futuro
•    El turismo sostenible (Fitur 2014)
•    Innovación y tecnología en turismo
•    El impacto de las tecnologías en el turismo: La aventura del turismo (Futurtech/Fitur 2015)
•    La nube, plataforma tecnológica del turismo
•    Big Data e Internet de las cosas: Las tecnologías del futuro del turismo (FuturTech 2015)
•    Las aplicaciones móviles en turismo
•    El ebusiness soporte de los negocios de turismo
•    El comercio electrónico espina dorsal de la industria turística
•    La economía colaborativa: soporte del turismo del futuro
•    La industria de reuniones
•    La calidad en turismo
•    Calidad en infraestructuras hardware
•    Calidad en software
•    Protección de datos y privacidad como garantías de un turismo de calidad

Módulo 2. Tendencias tecnológicas de impacto actual y futuro en el sector del TURISMO DIGITAL E INTELIGENTE (2 créditos)
•    Las demandas tecnológicas del futuro del turismo
•    Innovaciones tecnológicas de impacto 2015-20: RFID, QR, bluetooth, sensores, geolocalización, realidad aumentada, dispositivos “llevables” (wearables), televisiones inteligentes, nuevos medios de pago electrónico (NFC, wallet…)
•    Movilidad (dispositivos, apps, redes de conexión telefónica, WiFi…)
•    El turista móvil y ubicuo
•    Social Media (Redes sociales, blogs, contenidos digitales: video, fotografía, audio…)
•    El turista social
•    La nube (Cloud Computing). Servicios de la nube y su uso eficiente
•    El turista en la nube
•    Big Data (impacto de los grandes volúmenes de datos en el sector turísticos, retos y oportunidades para la toma de decisiones
•    Internet de las cosas
•    Ciudades inteligentes (impacto de las ciudades digitales, conexión ubicua en lugares turísticos, hoteles, restauración, servicios de turismo..)
•    Turismo inteligente
•    Turismo digital
•    Impacto general y económico del turismo digital en organizaciones y empresas del sector turístico.

Módulo 3. Redes de comunicaciones móviles y dispositivos móviles (2 créditos)
•     Redes móviles: 3G y 4G
•    Comparativa con otros métodos de conectividad a Internet (ADSL. Cable, fibra óptica, satélite…)
•    Redes WiFi
•    Telefonía IP, VozIP
•    Videoconferencias y telepresencia
•    Medios de comunicación por mensajería: mensajes de texto, chats, mensajería instantánea, correo-e, blogs…
•    Aplicaciones de mensajería instantánea: Concepto, tipos y utilización practica
•    Apps móviles
•    Apps de turismo

Módulo 4. Aplicaciones Web y aplicaciones  móviles para la promoción y gestión turística (2 créditos)
•    Estructura de la página web del negocio turístico
•    Acceso ubicuo al sitio web
•    Usabilidad de la página web
•    Conceptos fundamentales de apps móviles
•    Plataformas móviles: Android, iPhone, Microsoft. Blackberry
•    Dispositivos móviles inteligentes: teléfonos y tabletas
•    Apps enfocadas en turismo. Desarrollo, implementación y despliegue

Módulo 5. Comercio electrónico (2 créditos)
•    Fundamentos y categorías de comercio electrónico
•    Planificación de iniciativas comerciales de turismo en Internet
•    La tienda virtual y el sitio web corporativo
•    Operaciones de reservas, transacciones comerciales
•    Medios de pago
•    Monedero virtual
•    Páginas web interactivas de hoteles, sitios turísticos, museos…

Módulo 6. Marketing digital (2 créditos)
•    El plan de marketing digital (online)
•    El plan de comunicación online
•    Usabilidad Web
•    Accesibilidad y compatibilidad Web
•    Conversión ¿Cómo convertir las visitas a la página Web en clientes y rentables?
•    Posicionamiento natural en buscadores: SEO y SEM
•    Analítica Web: métricas e indicadores clave de rendimiento (PKI)
•    Guías turísticas Web

Módulo 7. Redes sociales en turismo (2 créditos)
•    Herramientas de gestión de contenidos digitales
•    Blogs y wikis
•    Redes sociales
•    Estrategias de redes sociales
•    Facebook
•    Twitter
•    LinkedIn
•    Tuenti
•    Google+
•    Pinteres
•    Instagram
•    Foursquare
•    Redes sociales especializadas en turismo

Módulo 8. Sistemas de información enfocados al turismo (1 crédito)
•    Fundamentos de sistemas de información
•    CRM
•    SCM
•    ERP
•    GIS
•    Sistemas de gestión documental  

Módulo 9.  Tendencias tecnológicas de impacto en el sector turismo (1 crédito)
•    Gestión eficaz de la nube en la empresa y para los empleados
•    Las ciudades inteligentes
•    Domótica en turismo
•    Robótica en turismo: robots de futuro en el sector turístico
•    Tecnologías y dispositivos wearables (llevables): ropa, pulseras, anillos…
•    Analítica de datos en turismo
•    Aplicaciones de Big Data en el sector turismo
•    Buenas prácticas en la seguridad de  la información

Módulo 10. Normas legales, protección de datos y privacidad (1 crédito)
•    Leyes de comercio electrónico
•    Normas legales de impacto en el sector turístico
•    Protección de datos. Leyes españolas e internacionales
•    Privacidad. Reglamentación de España, Unión Europea y LATAM

TALLERES PRÁCTICOS (2 CRÉDITOS):

• Taller I. Mensajería,  geolocalización, realidad aumentada,  redes de comunicación, videoconferencias, apps generalista de impacto en turismo,  apps de turismo, navegación Web optimizada,
• Taller II. Creación y mantenimiento de: páginas web, blogs, wikis, redes sociales redes sociales de turismo

TRABAJO FINAL DE EXPERTO (6 CRÉDITOS)
El trabajo final de Experto estará dirigida por un Titulado Superior (Doctor, Master, Ingeniero o Licenciado), especialista en el área de investigación  elegida por el alumno, pudiendo estar codirigida por un profesional de reconocido prestigio en el área de informática y/o turismo. El trabajo deberá ir soportado por una memoria que deberá ser presentada y defendida ante un Tribunal nombrado al efecto y compuesto por profesores del curso y profesionales del mundo del turismo y/o de informática españoles o extranjeros